Powyższa wiedza daje mi o wiele bardziej odpowiedni kontrast do tego, co można wiedzieć z podręczników czy artykułów, a tego jak faktycznie w praktyce wygląda proces zakupu. Bo czasem tak błahe sprawy decydują o zakupie, że głowa rozbolałaby tych, którzy prowadzą niekończącą się rozkminę analizując czy cena była za wysoka czy może promocja nie tak atrakcyjna jak u konkurencji. To nie tędy droga. Poznaj swojego klienta. Poznaj go do cna. Tylko w ten sposób dotkniesz sedna sprawy. Poznasz jego prawdziwe i jakże różnorodne elementy mające czasami decydujący wpływ na kupno twojego produktu. I wcale nie będzie dotyczyć to tylko jego ceny lub pięknego designu. Bo to coś, co stoi za zakupem kryje się w odpowiedzi na pytanie z czego wynika właśnie to, że ponad 30% użytkowników iPhona zapłaci każdą cenę za ten produkt – tych konsumentów wodzi za nos coś bardziej górnolotnego. Klienci iPhonów przynależą do danej, jasno określonej grupy społecznej, nazwijmy to umownie – hedonistów. Osoby markowe, płacące nie za produkt czy usługę – płacące za przynależność. I niech tylko ten jeden na setki, z jakich złożony jest klient i podstawa jego wyboru, wątków będzie ledwie prostym przykładem tego, jak doskonała znajomość grup docelowych, twoich klientów jest arcyważna w działaniach marketingowych.